Корректировка имени получателя электронного письма в Битрикс 24

Удобная работа с электронной почтой является одним из наиболее фундаментальных требований к CRM-системе. Особенно удобным стал функционал в релизе Сидней.

Ранее я освещал такие дополнительные возможности работы с почтой как создание лида с каждого входящего письма. В этой же статье речь пойдет о корректировки имени получателя электронного письма.

Итак, отправляя письмо новому адресату, Битрикс 24 предлагает нам заполнить имя и фамилию получателя сообщения.

При следующей отправке система запоминает добавленное имя. Как быть если имя необходимо поменять? Особенно это актуально в ситуации отправки на корпоративный электронный адрес внутри или вне компании, у которого меняется ответственный.

Выяснилось, что на уровне интерфейса подобной опции нет. Но если вы используете коробочную версию систему, то есть обходное решение. Для этого ищем адрес в таблице b_mail_contact и вручную исправляем значение поля mail, например, на Илья Федорович.

При создании следующего письма система подтянет корректное имя.

Если вам необходима доработка по интерфейсу правки имени получателя в публичной части портала, оставьте заявку в форме обратной связи .