Создание лида с каждого входящего письма

Не секрет, что лиды в Битрикс24 при письмах с известных адресов создаются далеко не во всех случаях, а лишь тогда, когда у компании или контакта нет сделок, находящихся в работе. Как организовать создание лида с каждого входящего письма в коробочном портале Битрикс 24 без лишних трудозатрат?

Единственным возможным вариантом обойти это ограничение без глубоких доработок является включение опции в настройках почты — создавать новый лид с указанных адресов — и перечисление всех подобных адресов клиентов в выпадающем окне.

При таком сценарии возникает ряд проблем при организации работы: необходимость вручную обновлять этот список адресов и связывать все появляющиеся лиды с контактами или компаниями — ибо Битрикс24 формирует их как не повторные.

Чтобы избежать здесь выполнения ненужной ручной работы, можно запрограммировать следующие бизнес-процессы:

1. На событие обновления контакта или компании «вешам» PHP-код обновления массива емейлов в поле «Создавать новый лид…». Это можно сделать лишь в рамках коробочной версии!

     foreach ($mailboxIds as $mailboxId) {
           $mailbox = \CMailbox::getList(array(), array('ACTIVE' => 'Y', 'ID' =>
           $mailboxId))->fetch();
           $mailboxData['OPTIONS']['flags'] = $mailbox['OPTIONS']['flags'];
           $mailboxData['OPTIONS']['imap'] = $mailbox['OPTIONS']['imap'];
           $mailboxData['OPTIONS']['crm_new_entity_in'] = $mailbox['OPTIONS']['crm_new_entity_in'];
           $mailboxData['OPTIONS']['crm_new_entity_out'] = $mailbox['OPTIONS']['crm_new_entity_out'];
           $mailboxData['OPTIONS']['crm_lead_source'] = $mailbox['OPTIONS']['crm_lead_source'];
           $mailboxData['OPTIONS']['crm_lead_resp'] = $mailbox['OPTIONS']['crm_lead_resp'];
           $mailboxData['OPTIONS']['version'] = $mailbox['OPTIONS']['version'];
           $emails = $mailbox['OPTIONS']['crm_new_lead_for'];
           $count = count($emails);
          foreach($email as $emailval) {
                 if(!array_search($emailval, $emails)) {
                     $emails[$count] = $emailval;
                     $mailboxData['OPTIONS']['crm_new_lead_for'] = $emails;
                     $result = \CMailbox::update($mailboxId, $mailboxData);
                     $count++;
                }
             }
       }

2. Превращаем каждый новый лид в повторный через PHP-код (или аналогичный вебхук в облаке)

$dbResultContact = CCrmFieldMulti::GetList(
            array('ID' => 'asc'),
            array(
                     'ENTITY_ID' => 'CONTACT',
                     'TYPE_ID' => 'EMAIL',
                     'VALUE' => $email
            )
);
if($arPhoneContact = $dbResultContact->Fetch()) {
          $contid = $arPhoneContact['ELEMENT_ID'];
}
$dbResultCompany= CCrmFieldMulti::GetList(
              array('ID' => 'asc'),
              array(
                 'ENTITY_ID' => 'COMPANY',
                 'TYPE_ID' => 'EMAIL',
                 'VALUE' => $email
             )
);
if($arPhoneCompany = $dbResultCompany->Fetch()) {
        $compid = $arPhoneCompany['ELEMENT_ID'];
}
$arParams = array();
     if($contid) {
                $arParams['CONTACT_ID'] =$contid;
       }
      if($compid) {
              $arParams['COMPANY_ID'] = $compid;
      }
if($arParams) {
        $CCrmLead = new CCrmLead(false);
        $CCrmLead->Update($leadid, $arParams);
}

Создание лида с каждого входящего письма в итоге больше не превращается в проблему у заказчика. О том, как можно далее быстро увидеть связанные с компанией или контактом лиды, вы можете почитать в данной статье .